ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(2026. január 18. napjától hatályos)

Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Expressz Fogsorjavírás weblapján (https://expresszfogsorjavitas.hu/) és annak aldomainjein nyújtott szolgáltatások Vásárlói, a Weboldal Felhasználói, Látogatói (ideértve: a Partnereket és Megrendelőket is) és Szolgáltató között létrejött jogviszony szabályait.

Általános szerződési feltételnek minősül azon szerződési feltétel, amelyet alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.

A weblap használatával, valamint a szolgáltatás igénybevételével Partner és Látogató kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben, valamint a weboldal használatára vonatkozó egyéb szabályzatokban foglaltakat megismerte, azt elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A szabályzatokban és az ÁSZF-ben foglaltak elfogadása a Szolgáltató szolgáltatásának igénybevételének, valamint a Weboldal korlátlan használatának az előfeltétele. 

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF feltételeit bármikor, a Megrendelő, Partner és Látogató előzetes értesítése nélkül megváltoztathassa. 

Jelen ÁSZF hozzáférhető és letölthető a következő linkről: https://expresszfogsorjavitas.hu/aszf/ 

  1. Szolgáltató adatai
    1. Szolgáltató neve: Garamvári Csaba Lukács e.v.
    2. Szolgáltató székhelye (és panaszügyintézési helye) : 2089 Telki, Öreghegyi út 14/B.
    3. Szolgáltató elérhetősége, a Partnerrel, Megrendelővel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: expresszfogsorjavitas@gmail.com 
    4. Nyilvántartási száma: 54227848
    5. Adószáma: 55532592-1-33
    6. Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
    7. Telefonszáma: +36 70/420 3486
    8. A szerződés nyelve: magyar
    9. A tárhely-szolgáltató elérhetőségei:

Név: Rackhost Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Weboldal: www.rackhost.hu  

E-mail cím: info@rackhost.hu  

Értelmező rendelkezések:

  1. Látogató: olyan természetes személy, aki a Weboldalt megtekinti, használja;
  2. Megrendelő: a weboldal által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő cselekvőképes, illetőleg legalább korlátozottan cselekvőképes kiskorú természetes személy vagy cselekvőképességében részletesen korlátozott nagykorú természetes személy, aki jogosult a Szolgáltatás igénybevételére irányuló jognyilatkozat megtételére;
  3. Szolgáltató: Garamvári Csaba Lukács e.v. (cím: 2089 Telki, Öreghegyi út 14/B.);
  4. Weboldal, Weblap: a https://expresszfogsorjavitas.hu/ honlap és annak aldomainjei.
  5. A szolgáltatási terület: Budaörs, Biatorbágy, Budakeszi, Telki, Budajenő, Perbál, Zsámbék, Tök, Sóskút, Nagykovácsi, Budapest I., II., XI. és XII. kerületei.

Bevezető rendelkezések és hatály

  1. A jelen ÁSZF 2026. január 18. napjától visszavonásig hatályos. 
  2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatónak a Megrendelőkkel és Látogatókkal létrejött jogviszonyára.
  3. Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Az ÁSZF módosítása a módosítás hatályba lépését megelőzően leadott rendeléseket nem érinti. Az ÁSZF- módosításokat Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 15 (tizenöt) nappal a Weboldalon közzéteszi, azzal, hogy a korábban hatályban volt ÁSZF a Weboldalon továbbra is egyidejűleg hozzáférhető lesz. 
  4. Látogató, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett Weboldalra vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Látogató nem fogadja el a feltételeket, a Weboldal tartalmának megtekintésére és a Szolgáltatás igénybevételére nem jogosult.
  5. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos – a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül – a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése.
  6. A felek közötti jogviszonyra vonatkozó további tájékoztatók, irányelvek: 

E tájékoztatók, irányelvek megismerését és elfogadását Látogató és Megrendelő a Weboldal használatával, megrendelés leadásával kifejezetten elfogadja.

  1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A felek között létrejött jogviszonyra vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön erre irányuló szerződéses rendelkezés nélkül is irányadók.
  1. A megrendelés menete, a felek között létrejött szerződés
    1. A Weboldal használata és a megrendelés regisztrációhoz nem kötött.
    2. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy azt a szerződéses ajánlatot, amely esetében a kereskedelmi és/vagy üzleti célú továbbértékesítés lehetősége felmerül, ne fogadja el, vagy ilyen elfogadott ajánlat esetében a szállítást megtagadja és mindkét esetben a már teljesített befizetést visszautalja a Megrendelő által megadott pénzforgalmi számlaszámra.
    3. Megrendelő tudomásul veszi, hogy megrendelést kizárólag e-mailen a expresszfogsorjavitas@gmail.com címen, a Weboldalon található gyors felületen (https://expresszfogsorjavitas.hu/kapcsolat/)  valamint telefonon, a +36 70/ 420 3486 telefonszámon adhat le. A megrendelés leadásának előfeltétele jelen ÁSZF, valamint az adatvédelmi tájékoztató (https://expresszfogsorjavitas.hu/adatvedelmi-tajekoztato/)  áttekintése és elfogadása, továbbá az adatkezelési hozzájárulás megadása, a megrendelés leadása feltételezi ezen előfeltételek megtörténtét.
    4. A vásárlás menete:
      1. Megrendelő felkeresi Szolgáltatót a jelen fejezet 3. pontjában foglalt elérhetőségek valamelyikén vagy személyesen – és megrendeli a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét,
      2. Szolgáltató vagy a Szolgáltató által megbízott szállító Megrendelő által megadott címen átveszi a sérült (több darabra törött vagy kiesett) műfogsort átvételi elismervény aláírásával, amely tartalmazza Megrendelő nevét, lakcímét, valamint, ha az eltér a lakcímtől, akkor a visszaszállítási címet, értesítési telefonszámát, illetve elektronikus számlázás esetén az e-mail címét,
      3. Szolgáltató a sérült fogsort megjavítja és fertőtlenítve, igény szerint teljeskörűen felújítva visszaszállítja a Megrendelő által megadott címre,
      4. Megrendelő a fogsor visszaszállításakor készpénzzel, bankkártyával vagy azonnali átutalással rendezi a szolgáltatási díjat (amely magában foglalja a szállítási díjat),
      5. Szolgáltató átadja személyesen vagy elküldi a Megrendelő által megadott e-mail címre a szolgáltatási díjról kiállított számlát.
    5. Szolgáltató a megrendelés leadását követően telefonon, e-mailben vagy személyesen visszaigazolja a megrendelést.
    6. A megrendelés szóbeli vagy írásbeli visszaigazolása tekinthető az ajánlat elfogadásának, egyben megerősítésként szolgál arra, hogy Megrendelő rendelése a Szolgáltatóhoz beérkezett, a Felek közötti szerződés tehát e pillanatban jön létre és a határozott ideig, a szerződés felek általi teljesítéséig tart. 
    7. Az e-kereskedelmi szolgáltatási szerződés írásba foglalt, magyar nyelvű szerződésnek minősül, amely alapján Szolgáltató dolog elszállítására, hibájának kijavítására, míg Megrendelő a szolgáltatási díj megfizetésére és a dolog átvételére köteles. 
    8. Szolgáltató – Megrendelő egyidejű értesítése mellett, jogkövetkezmények nélkül – megtagadhatja az ajánlat elfogadását és a rendelést törölheti, az alábbi esetek fennállása esetén:
      1. ha Megrendelő által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését;
      2. amennyiben Szolgáltató nem tudja nyújtani a szolgáltatást a rendelés idején (kapacitáshiány).
    9. Szolgáltatót a szolgáltatási díj és a költségek biztosítására zálogjog illeti meg a Megrendelőnek azokon a vagyontárgyain, amelyek a szolgáltatási szerződés következtében birtokába kerültek. Szolgáltató e dolgok kiadását mindaddig megtagadhatja, amíg a szolgáltatási díjat nem rendezi Megrendelő.
    10. Megrendelő a szolgáltatás igénybevétele során köteles a saját, valós adatait megadni. A szolgáltatás igénybevétele során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén az egyedi szerződés nem jön létre, azonban Látogató az ebből eredő kárt – a szerződésen kívüli károkozás szabályai szerint – köteles megtéríteni Szolgálató részére. 
    11. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
    12. Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető teljesítési, illetve szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli. A valótlan vagy pontatlanul megadott címre (sikertelenül) küldött szállítás megismétlésének költsége a Megrendelőt terheli, amennyiben a Felek ettől nem térnek el külön megállapodásban.
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, tudnivalók
    1. Ne próbálja összeragasztani házilagos módszerekkel fogsorát, mert sérülhetnek a törési felszínek és így azokat többé nem lehet pontosan össszeilleszteni, pontatlan, instabil lesz protézise! Ilyen esetben a szolgáltatás megfelelő nyújtásáról Szolgáltató a fogsor személyes megtekintése során tud döntést hozni, ez esetben a szállítás és megtekintés díját ki kell fizetni, amely 7.500,- Ft/alkalom.
    2. A javítást követően azonnal ehet és terhelheti fogsorát, hiszen rágóképességét teljes mértékben visszaállítjuk.
    3. Expressz (24 órán belüli) szolgáltatás kizárólag a több darabba törött fogsorra  (amely összeilleszthető törési felülettel rendelkezik) és kiesett műfogakra vonatkozik a szolgáltatási területen belül.
    4. Letörött kapcsokra, foghúzás utáni bepótlásokra, a fogsor alaplemez pontosítására ( alábélelés ) is van technológiája Szolgáltatónak, azonban ezek expressz szolgáltatás keretében nem kivitelezhetőek, valamint előzetes fogtechnikai laborban történő megtekintést követően adott árajánlat szerinti, egyedi áron végezhetőek el.
    5. A szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, mentesek az általános forgalmi adó alól, illetve tartalmazzák a házhozszállítás díját. Amennyiben egyedi ajánlat alapján történik a szolgáltatás nyújtása, úgy a várható díjról Szolgáltató a kérdéses feladat felmérésekor ad egyedi ajánlatot.
    6. Külön csomagolási költséget Szolgáltató nem számít fel.
    7. Feltűnően aránytalan ár feltüntetése esetén Szolgáltató – döntése alapján – az ajánlat elfogadása előtt megkeresi Megrendelőt a helyes árak közlése céljából, amely megkeresés Megrendelő számára történő hozzáférhetővé válásától (e-mail megérkezésétől) számított 5 munkanapon belül Megrendelő közölheti az elállási szándékát a Szolgáltató e-mail címére. E határidő letelte vagy Megrendelő új árat elfogadó nyilatkozatának megérkezése előtt Szolgáltató a megrendelt termékeket nem adja át szállításra a szerződött futárszolgálat számára.
    8. Szolgáltató a hibás/téves áron megrendelt termékeket – amennyiben a Felek a valós ár kapcsán megegyezni nem tudtak – nem adja át a vele szerződött futárszolgálatnak, hanem annak teljesítését – akár a megrendelés automatikus visszaigazolását követően – megtagadja.
  3. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
    1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, munkaidőben időben történik, kivételes esetben hétvégén vagy munkaszüneti napon is rendelkezésre állunk, azonban erről előzetesen a Feleknek egyeztetnie kell. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben személyesen, elektronikus úton vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.
    2. Általános teljesítési határidő a szolgáltatási területen belül expresszfogsorjavítás esetén, 1-2 munkanap (átlagosan 24 órán) belül, míg az expressz szolgáltatáson kívül eső esetekben 2-5 munkanap, attól a naptól számítva amikor a javítandó fogsor stb. átadásra kerül Szolgáltató részére. A szolgáltatási területen kívüli megrendelés esetében a teljesítési határidő meghosszabbodhat.
    3. Szolgáltató késedelme esetén Megrendelő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, Megrendelő jogosult a szerződéstől elállni.
    4. A kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
    5. Megrendelő póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
      1. Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
      2. a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
    6. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben teljesítéséhez szükséges dolog, eszköz nem áll rendelkezésére, köteles erről Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni.
  4. Fizetési módok
    1. Fizetés átvételkor: Megrendelő a megrendelés végösszegét a kiszállításkor teljesítheti készpénzben, bankkártyával, illetőleg azonnali átutalással. 
  5. Számlázás
    1. Szolgáltató a szolgáltatás árát tartalmazó számlát a szolgáltatás nyújtását követően, a fogsor visszaadása után e-mail üzenetben megküldi Megrendelő részére vagy papír alapon mellékeli a fogsor mellé. 
    2. Megrendelő hozzájárul, hogy a vásárlásról elektronikus számlát állítson ki és küldjön meg részére a Szolgáltató.
    3. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése alapján minden költséget tartalmaz. 
    4. Megrendelő köteles a Szolgáltató teljesítését kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és az észlelt esetleges sérülés, nem megfelelő teljesítés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A fogsor visszaadása a Felek által megállapodott időpontban és helyszínen történik meg.
    5. Látogató és Megrendelő a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik, amely nem teljesítése esetén Szolgáltató megtagadhatja a fogsor visszaadását a szerződésszerű teljesítésig.
  6. A szállítás, szolgáltatási terület
    1. Szolgáltató a fogsorok szállítását – amennyiben arra szükség van – a szerződött partnere Kalácska Sándor ev. (székhely: 1133 Budapest, TISZA UTCA 7. 3. emelet 24. ajtó, nyilvántartási szám: 54906068), vagy alkalmazottja segítségével, illetve személyesen intézi.
    2. A szállítás költsége a szolgáltatási díj része, azért külön díjat nem számít fel Szolgáltató a szolgáltatási területen belüli szállítási hely esetében. 
    3. A szolgáltatási területen kívüli megrendelés esetén a Felek külön megállapodnak a szállítás díjában, amelyet a szolgáltatási díjon felül meg kell fizetni.
  7. Megrendelő kötelezettségei
    1. Megrendelő, mint  szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – Szolgáltatóval egyetemben – köteles úgy kell eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.
    2. Megrendelő köteles betartani a Szolgáltató által esetlegesen adott használati utasításban foglaltakat a fogsor használata, karbantartása során.
    3. A fogsorban bekövetkezett kárért Szolgáltatót nem terheli – sem szerződéses, sem szerződésen kívüli – kártérítési kötelezettség, amennyiben a használati utasítást, termékleírást Megrendelő részére hozzáférhetővé tette, vagy a Megrendelő részére e-mailben megküldte és e utasításban/leírásban foglaltak be nem tartásával okozati összefüggésben áll a kár bekövetkezése.
  8. Elállás joga
    1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (jelen fejezet alkalmazásában, a továbbiakban: Korm. rendelet) szabályozása értelmében a fogyasztónak minősülő Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában Megrendelő jogosult 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
    2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Megrendelő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
    3. Megrendelő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
    4. Megrendelő a megrendelés elküldése, de a szerződés létre nem jötte közötti időszakban is jogosult az ajánlatát visszavonni, amely a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
    5. A termék visszaküldésének költségét a Megrendelőnek kell viselnie, Szolgáltató nem vállalja e költség viselését.
    6. Az elállási jog gyakorlása esetén Megrendelőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
    7. Megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát a – Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében – az alábbi esetekben:
      1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
      2. olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható;
      3. olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
      4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
      5. olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
      6. olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
      7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
      8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
      9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
      10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
      11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
      12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
      13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a Korm. rendelet 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a Korm. rendelet 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
    8. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a fogsorjavítási feladatok kapcsán, az elállási jog nem illeti meg a Megrendelőt, mivel a fogsor olyan áru, amelyet a fogyasztó személyére szabtak, valamint mivel a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából (ez utóbbi esetben elállás csak a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy árukra terjed ki).
    9. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Megrendelő részére, beleértve a szállítási díjat is.
    10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz Szolgáltató, kivéve, ha Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
    11. Megrendelő köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni. Ha Megrendelő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
    12. Megrendelőnek írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
    13. Megrendelő akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Megrendelő a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
    14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha Szolgáltató vállalta e költség viselését.
    15. A pénzvisszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Megrendelő bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
    16. Amennyiben Megrendelő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével) vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés időpontja az irányadó. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Megrendelő Szolgáltató részére.
    17. A Megrendelő csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
    18. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
    19. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
    20. Megrendelő egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.
    21. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Megrendelőket illeti meg.
    22. Elállási jog gyakorlásának a menete:
      1. Amennyiben Megrendelő élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
      2. Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe. (Szolgáltató az elállási joggyakorlás megkönnyítése érdekében jelen ÁSZF mellékletében rögzít egy elállási nyilatkozatot, amelyet Megrendelőnek lehetősége van felhasználni.)
      3. A Megrendelő elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
      4. Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
      5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Megrendelő az elállási joggal.
  9. Szavatosság, jótállás

/1. Hibás teljesítés

  1. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
  2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
  3. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

/2. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Megrendelő a kellékszavatossági jogával?

    Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

    Milyen jogok illetik meg Megrendelőt a kellékszavatossági igénye alapján?

      Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha Megrendelő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, akkor igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. [Ptk. 6:159. § (2)-(3) bek.; 6:160. §]

      Milyen határidőben érvényesítheti Megrendelő kellékszavatossági igényét?

        Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. Megrendelő a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A hiba közlésének késedelméből eredő kárért Megrendelő a felelős. [Ptk. 6:162. §, 6:163. §]

        Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

          Megrendelő a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

          Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

            A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. [Ptk. 6:158. §; 6:162. §]

            /3. Termékszavatosság

            Milyen esetben élhet Megrendelő a termékszavatossági jogával?

              Ingó dolog (termék) hibája esetén Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

              Milyen jogok illetik meg Megrendelőt termékszavatossági igénye alapján?

                Termékszavatossági igényként Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. [Ptk. 6:168. § (1) bek.]

                Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

                  A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. [Ptk. 6:168. § (1) bek.]

                  Milyen határidőben érvényesítheti Megrendelő termékszavatossági igényét?

                    Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Megrendelő a felelős. Termékszavatossági igényét Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. [Ptk. 6:169. §]

                    Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

                      Megrendelő termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termékszavatossági igény alkalmazása körében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Megrendelőnek kell bizonyítania. [Ptk. 6:168. § (1) bek. és 6:169. §]

                      A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

                        A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

                        • a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
                        • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
                        • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

                        A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

                        Megrendelő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Megrendelő a termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. [Ptk. 6:168. § (3) bek.]

                        /4. Jótállás

                        Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?

                          Hibás teljesítés esetén a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet (jelen alcím alkalmazásában, a továbbiakban: IM rendelet) alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a Megrendelő fogyasztónak minősül és a tartós fogyasztási cikk megfelel az IM. rendelet 1. számú mellékletében szereplő feltételeknek.

                          Jelen ÁSZF keltének időpontjában Megrendelőt nem illeti meg a kötelező jótállás a fogsorok kapcsán. 

                          /5. Egyéb, szavatossággal kapcsolatos rendelkezések

                          Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a Ptk., valamint az egyéb irányadó rendeletek rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

                          A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy nyugtával).

                          A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

                          A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti

                            a) a fogyasztó nevét, címét,

                            b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,

                            c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,

                            d) a hiba bejelentésének időpontját,

                            e) a hiba leírását,

                            f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá

                            g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

                            A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

                            Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – három (3) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

                            A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

                            A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

                              Egyéb Rendelkezések

                              1. Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy szerződéses kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe. A közreműködő jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
                              2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogszabálysértővé vagy végrehajthatatlanná válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát nem érinti.
                              3. Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
                              4. Szolgáltató és Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
                              5. Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy Szolgáltató nem tartozik egyik Magatartási kódex hatálya alá sem.

                              Panaszkezelés rendje

                              1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát személyesen, a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
                              2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát köteles
                                1. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Megrendelőnek legkésőbb a panasz beérkezését követően harminc (30) napon belül érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni,
                                2. az írásbeli panasz esetén a beérkezését követően harminc (30) napon belül írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. 
                              3. Szolgáltató a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát Szolgáltató három (3) évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
                              4. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Megrendelő által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását Szolgáltató mellőzheti.
                              5. Megrendelő a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
                              6. Megrendelő panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

                                a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet szerint fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el. (Részletes tájékoztatás a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap és https://jarasinfo.gov.hu/ honlapon érhető el.)

                                Megrendelő online módon is rendezheti a Szolgáltatóval fennálló vitáját az egységes uniós online vitarendezési platform (OVR-platform) igénybevételével. Ez egy interaktív, felhasználóbarát weboldal, amely az Európai Unió összes hivatalos nyelvén, térítésmentesen rendelkezésre áll és az alábbi linken érhető el: http://ec.europa.eu/odr/. Az igénybevételhez ez Európai Bizottság rendszerében kell regisztrálni a következő honlapon: https://webgate.ec.europa.eu/cas/eim/external/register.cgi?loginRequestId=ECAS_LR-4910284-bFNAMx5Q6b5SuCNZWHYvrENissPnXyiCyOKX3CtsYmzeHj0fD9VShOJhCNzzKzzm11mO056K0GH62LdBBu3t7bA-PHslUMVSXYCHutmzRzGSoo0-XywZ5jaxHxO63lMywVeL1TOogUxmKZQZpoznr0Tyado 

                                A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van a lakó- vagy tartózkodási helye szerint illetékes (vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes, illetve a Megrendelő által választott másik) békéltető testülethez fordulni. Szolgáltató nem tett alávetési nyilatkozatot egyik békéltető testület előtt sem. A békéltető testületek elérhetőségét itt találja:

                                  Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. KRID: 667360112  Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Honlap: www.baranyabekeltetes.hu  Titkár: Háda Vivien E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu Online kérelem: https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas?_ga=2.244076429.964113358.1674647619-221955526.1674647619 ; Illetékesség: Baranya, Somogy, TolnaBorsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-871 Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/  Elnök: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu; Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
                                  Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I/11. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/  Név: Dr. Inzelt Éva E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Online kérelem: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa; Illetékesség: Budapest Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: +36-62/549-392 Honlap: http://www.bekeltetes-csongrad.hu  Kapcsolattartó: Jerney Zoltán E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu Online kérelem: http://www.bekeltetes-csongrad.hu/eljaras-inditasa/; Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
                                  Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Honlap: http://www.bekeltetesfejer.hu  E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; Online kérelem: https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas  Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, VeszprémGyőr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/hu/  E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu  Online kérelem: https://bekeltetesgyor.hu/hu/ugyinditas/#form ; Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
                                  Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710, (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/  Ügyintéző: Nemes Brigitta E-mail cím: bekeltető@hbkik.hu; Nemes.Brigitta@hbkik.hu  Online kérelem: https://www.hbmbekeltetes.hu/bekelteto-testuleti-eljaras-inditasa; Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-BeregPest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2. Telefonszáma: (1) 792-7881 Fax száma: (1) 792-7881 Honlap: www.panaszrendezes.hu  E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu; Online kérelem: https://panaszrendezes.hu/online-kerelem-kuldes/  Illetékesség: Pest 
                                  1. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
                                  2. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
                                  3. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
                                  4. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
                                  5. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát az eljárás megindításáról szóló értesítés részére történt kézbesítésétől számított 8 napon belül megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
                                  6. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni, amennyiben
                                    1. a tanács összetétele vagy eljárása nem felelt meg e törvény rendelkezéseinek,
                                    2. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdése alapján a békéltető testületnek nem volt hatásköre az eljárásra, vagy
                                    3. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (4) bekezdésében meghatározott okból a kérelem meghallgatás nélküli elutasításának lett volna helye.
                                  7. A pert az eljárt békéltető testület székhelye szerint illetékes törvényszékhez, a békéltető testülettel szemben benyújtott keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
                                    1. A bevezető részben:
                                  • az eljáró bíróság megnevezését,
                                  • a felek nevét, perbeli állását, a felperes azonosító adatait, az alperes azonosító adatai közül legalább a lakóhelyét vagy székhelyét, és
                                  • a felperes jogi képviselőjének nevét, székhelyét, telefonszámát, elektronikus levélcímét, több jogi képviselő esetén a hivatalos iratok átvételére kijelölt jogi képviselő nevét
                                  1. Az érdemi részben:
                                  • a bíróság döntésére irányuló határozott kereseti kérelmet,
                                  • az érvényesíteni kívánt jogot a jogalap megjelölése útján,
                                  • az érvényesíteni kívánt jogot és a kereseti kérelmet megalapozó tényeket,
                                  • az érvényesíteni kívánt jog, a tényállítás és a kereseti kérelem közötti összefüggés levezetésére vonatkozó jogi érvelést, és
                                  • a tényállításokat alátámasztó és rendelkezésre álló bizonyítékokat, bizonyítási indítványokat az e törvényben meghatározott módon
                                  1. A záró részben:
                                  • a per tárgyának az értékét, valamint a meghatározásakor figyelembe vett tényeket; ha a pertárgyérték nem meghatározható, az arra történő hivatkozást,
                                  • a bíróság hatáskörét és illetékességét – ha az ügyben külföldi elem van, a joghatóságát is – megalapozó tényeket,
                                  • a megfizetett illeték összegét és megfizetési módját, vagy az eljárási illeték megfizetésének hiányában a költségkedvezmény engedélyezése iránti kérelemre, illetve jogszabály által biztosított illetékfizetés alóli mentesülés esetén az arra történő hivatkozást,
                                  • közhiteles nyilvántartásból elérhető azonosító adat hiányában a nem természetes személy fél perbeli jogképességét alátámasztó adatokat,
                                  • azt, hogy a fél törvényes képviselőjeként megjelölt személy milyen minőségben jár el.

                                  A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

                                  1. A békéltető testületi tanács határozata, illetve ajánlása nem érinti a fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse.

                                  1. számú melléklet:

                                  Elállási-/Felmondási-nyilatkozat

                                  (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

                                  Címzett: Garamvári Csaba Lukács e.v., 2089 Telki, Öreghegyi út 14/B., expresszfogsorjavitas@gmail.com  

                                  Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

                                  Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

                                  Fogyasztó(k) neve:

                                  Fogyasztó(k) címe:

                                  Áru(k) megnevezése:

                                  Kelt: __________________ (helyiség) 202__. (év)___________(hónap)______(nap)

                                  ________________________________

                                  Aláírás

                                  (Kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén)